ALGEMENE VOORWAARDEN

Praktijk voor Relatie en Ouderschap – Jeannette van Kuik

Deze voorwaarden zijn er om onze samenwerking helder en veilig te houden. Zodat jij weet waar je aan toe bent en ik ook.

Aanspreekvorm
In deze voorwaarden gebruik ik het woord ‘jij’. Daarmee bedoel ik de ouder die de afspraak maakt. Komen jullie samen als ouders? Dan geldt wat hier staat voor jullie allebei.
Komt één ouder alleen (of komen jullie afwisselend)? Dan geldt wat hier staat voor degene die op dat moment de sessie volgt en de afspraken maakt.

1) Afspraken verzetten of annuleren

  • Kun je een afspraak niet laten doorgaan? Laat het me dan minimaal 4 werkdagen vooraf weten via mail of WhatsApp zodat we samen een nieuwe afspraak kunnen plannen.

  • Plotselinge ziekte is een uitzondering. Dan volstaat een WhatsApp-bericht op de dag zelf.

  • Als een afspraak niet door kan gaan, zoeken we samen naar een nieuwe mogelijkheid. In verbinding is vaak veel mogelijk voor ons allebei. Ook ik kan soms te maken krijgen met bijzondere omstandigheden waardoor ik een afspraak moet verzetten.

Bij herhaald afmelden door ziekte

  • Wordt een afspraak meer dan 2 keer op het laatste moment afgezegd of verzet wegens plotselinge ziekte? Dan ontvang je bij een derde afmelding een factuur voor 1 sessie.

  • Ik neem in dat geval ook persoonlijk contact met je op. Niet om te controleren, maar omdat ik graag wil begrijpen wat er werkelijk speelt en wat er nodig is.

  • Eventuele nieuwe afspraken leg ik dan schriftelijk vast, met eventuele aanvullende afspraken die voor onze samenwerking van toepassing zijn.

2) Facturatie en betaling

Na de sessie ontvang je een factuur. Deze factuur dient binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan.

Lukt betalen door onvoorziene omstandigheden niet? Neem dan vóór de vervaldatum contact met me op. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Wanneer betaling uitblijft, ontvang je een eerste herinnering per mail. Blijft betaling daarna nog uit, dan volgt een tweede herinnering. Na de tweede herinnering neem ik telefonisch contact met je op om de openstaande factuur samen te bespreken.

Is de betaling na de vervaldatum van de derde herinnering nog steeds niet voldaan, dan draag ik de vordering over aan een incassobureau. Eventuele bijkomende kosten zijn dan voor jouw rekening.

Wanneer jouw werkgever betaalt

  • Ook wanneer jouw werkgever de factuur betaalt, wordt de factuur naar jou verzonden.

  • Jij blijft te allen tijde verantwoordelijk dat de factuur bij de juiste persoon terechtkomt en tijdig betaald wordt.

  • Correspondentie over de factuur en betaling loopt daarom altijd via jou.

3) Tarieven

Voor de actuele tarieven verwijs ik je naar de tarievenpagina  Deze vind je onderaan de pagina in de footer. 

4) Intellectueel eigendom en auteursrecht

Alle intellectuele eigendomsrechten op het gebruikte materiaal liggen bij Praktijk voor Relatie en Ouderschap | Jeannette van Kuik (of bij de rechthebbende, wanneer dat van toepassing is).

Materialen die je van mij ontvangt (bijvoorbeeld hand-outs, oefeningen, teksten) zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan om deze zonder toestemming:

  • te kopiëren of te vermenigvuldigen

  • door te geven aan derden

  • te publiceren (in welke vorm dan ook)

Hetzelfde geldt voor eigen aantekeningen die je maakt op basis van mijn werk: die zijn voor jouw eigen gebruik, tenzij ik je schriftelijk toestemming geef om iets te delen.

5) Vertrouwelijkheid en privacy

Alles wat jij inbrengt in sessies, zoals vragen, voorbeelden, situaties of verhalen, beschouwen we als vertrouwelijk. Alleen dan kan er een open uitwisseling ontstaan waarin jouw privacy en veiligheid volledig worden gerespecteerd.

  • Met schriftelijke en mondelinge informatie die ik van jou ontvang ga ik vertrouwelijk en professioneel om, conform de wettelijke eisen.

  • Ik zal nooit informatie over jou naar buiten brengen. Wil jij iets delen met derden? Dan stuur ik de informatie altijd naar jou, zodat jij zélf kunt bepalen wat je deelt.

  • Ik ga niet in gesprek met derden over jou zonder jouw toestemming.

  • Als er een gesprek plaatsvindt met een derde (live of online), dan is dat altijd in jouw aanwezigheid.

6) Eigen verantwoordelijkheid en grenzen

Soms werken we met praktische werkvormen naast coaching, begeleiding, ondersteuning en theorie.

  • Je bent nooit verplicht om een oefening te doen als jij dat niet wilt of kunt.

  • Jij maakt hierin je eigen volwassen keuze en bewaakt je eigen grenzen.

  • Ik ben niet verantwoordelijk voor kwetsuur of klachten die ontstaan als gevolg van het uitvoeren van oefeningen of werkvormen.

7) Wijzigingen en uitzonderingen

In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslis ik, Jeannette van Kuik. Uiteraard altijd met het uitgangspunt dat we zoeken naar een oplossing die klopt, helder is en recht doet aan beide kanten.